La mayoría de los anfitriones no pueden cobrar depósitos de seguridad, ya sea a través de nuestro Centro de resoluciones o fuera de la plataforma Airbnb. Para cubrir los daños o accidentes que ocurran durante una estancia, Airbnb ofrece una protección amplia a través deAirCover para anfitriones.
Sin embargo, algunos anfitriones conectados por software pueden cobrar un depósito de seguridad fuera de la plataforma Airbnb. En los casos en que se permiten depósitos de seguridad, estos deben indicarse en el campo correspondiente para que los huéspedes estén al tanto al momento de pagar.
Como parte de sus procedimientos habituales, los hoteles también pueden solicitar una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo en el momento de la llegada para cubrir el costo de imprevistos. Esto debe indicarse en la descripción del anuncio.
Si un usuario, sus invitados o una mascota causan daños en tu alojamiento o durante un servicio o experiencia, el anfitrión puede solicitarle un reembolso a través de nuestro Centro de resoluciones. Si Airbnb revisa el caso y determina que el usuario es responsable, podríamos aplicar un cargo en su forma de pago.