Cómo funcionan los resultados de búsqueda

¿Te preguntas cómo funcionan los resultados de búsqueda de Airbnb? Llegaste al lugar indicado. Airbnb usa un algoritmo para generar resultados de búsqueda que capten la atención de los viajeros. Con ese fin, revisa los millones de anuncios que hay publicados en la plataforma para encontrar los más adecuados para cada búsqueda concreta. Los huéspedes ingresan criterios de búsqueda y el algoritmo arroja los anuncios con esos criterios.

Factores que influyen en los resultados de búsqueda

Aunque el algoritmo toma en cuenta muchos factores para decidir cómo ordena los resultados, algunos tienen más peso que otros. En concreto, la calidad, la popularidad, el precio y, para los alojamientos, la ubicación de los anuncios influyen enormemente en la posición asignada. Además, el algoritmo fomenta la variedad en los resultados de las búsquedas, de modo que los usuarios tienen a su disposición anuncios con diversos anfitriones, distintas características y una variedad de precios.

• Calidad. El algoritmo evalúa muchos factores para determinar la calidad de un anuncio y de una estancia, como el contenido (las fotos y los videos), las calificaciones y evaluaciones, y las características. También toma en cuenta la información relativa al servicio de atención al cliente, los datos sobre las cancelaciones y, en el caso de los alojamientos, las amenidades que ofrecen. Los anuncios de mayor calidad que cuentan con mejores calificaciones y evaluaciones suelen aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.
• Popularidad. El algoritmo la evalúa mediante una gran variedad de datos. Por ejemplo, toma en cuenta cómo interactúan los usuarios con él. Algunos ejemplos de interacción de los huéspedes con un anuncio son la frecuencia con la que guardan un anuncio en sus favoritos, la frecuencia con la que reservan y con la que envían mensajes al anfitrión. Los anuncios más populares suelen aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.
• Precio. Para determinar qué tan atractivo es el precio de un anuncio, el algoritmo toma en cuenta diversos datos. Entre otras cosas, compara su precio total con el de otros anuncios similares de la zona en las fechas seleccionadas. Por lo general, los anuncios con precios más baratos que otros parecidos (es decir, que se encuentran en la misma zona y tienen una capacidad y amenidades semejantes) aparecen más arriba en los resultados de búsqueda.
• Ubicación. El lugar donde se encuentra el alojamiento afecta mucho a la posición que ocupa el anuncio en los resultados. Los espacios ubicados en lugares que les gusta reservar a los huéspedes suelen tener un mejor posicionamiento. Por ejemplo, aquellos cerca a sitios de interés popular.

Uso de los filtros de búsqueda y la configuración

Ofrecemos varios filtros de búsqueda y otras configuraciones que los huéspedes pueden usar para ajustar sus resultados de búsqueda. Por ejemplo, pueden buscar alojamientos en función del tipo de espacio, el rango de precios, las amenidades, las opciones de reservación y las prestaciones de accesibilidad, mientras que las experiencias y los servicios se pueden filtrar por tipo. También pueden consultar los anuncios de alojamientos directamente en un mapa. Para que los usuarios sepan dónde están exactamente los espacios que reúnen sus criterios de búsqueda, es posible que los anuncios que aparezcan en el mapa sean distintos de los que se muestran en la lista. Además, los viajeros pueden buscar anuncios agrupados, como alojamientos cerca de lugares de interés, experiencias que empezarán pronto y servicios populares.

Cómo influyen los anfitriones en los resultados de búsqueda

• Disponibilidad. Cuantas más fechas tenga disponible un anuncio, más probable será que sea compatible con los planes de los huéspedes, así que agregar disponibilidad puede mejorar tu visibilidad. Del mismo modo, para los alojamientos, entre más flexibilidad ofrezca un anfitrión para la duración de la estancia, más probable será que el anuncio funcione con los planes del huésped y aparezca más arriba en los resultados de búsqueda.
• Los precios: la tarifa también influye enormemente en los resultados, así que modificarla u ofrecer descuentos es una de las formas más directas que tienen los anfitriones de influir en la posición de sus anuncios. Por ejemplo, muchos anfitriones ofrecen precios más bajos o descuentos para atraer a los huéspedes a alojamientos más nuevos o durante las temporadas de menos actividad.
• Buen contenido audiovisual: unas fotos y unos videos de calidad ayudan a captar la atención de los viajeros y fomentan la interacción con los anuncios, lo que puede mejorar su posicionamiento. Además, una descripción detallada les ayuda a evaluar los anuncios y les da la confianza que necesitan para reservar. Algunas personas buscan alojamientos con amenidades o características muy concretas, como una cuna, un jacuzzi, entrada sin escalones o que admitan mascotas. Agregar las amenidades y las características comúnmente buscadas en un anuncio puede ser más atractivo para los huéspedes y mejorar la visibilidad en la búsqueda de anuncios.
• La hospitalidad y los ajustes: el comportamiento de los anfitriones y la configuración que utilizan también influyen en el lugar que ocupan sus anuncios en los resultados. Aquellos que ofrecen una hospitalidad excelente suelen ir subiendo puestos con el tiempo. Por ejemplo, para los alojamientos el algoritmo considera el criterio de Superanfitrión (el número de cancelaciones de un anfitrión, la capacidad de respuesta del anfitrión y las calificaciones y evaluaciones de un alojamiento), al ordenar los resultados de búsqueda. En el caso de los anuncios que no tienen activada la Reservación inmediata, el algoritmo calcula cuánto tardan en responder los anfitriones a las consultas de los huéspedes y con cuánta frecuencia rechazan solicitudes de reservación. Por este motivo, es posible que los anuncios que se pueden reservar de inmediato aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda, ya que las respuestas son automáticas y las reservaciones se confirman sin que haya que aceptarlas expresamente.

Cómo influyen los huéspedes en los resultados de búsqueda

Los huéspedes pueden en los anuncios que se les muestran cuando introducen información como la ubicación, las fechas y el número de huéspedes y mascotas. Los usuarios también pueden encontrar tipos específicos de anuncios y utilizar filtros o el mapa para refinar sus resultados de búsqueda. Si no hay suficientes anuncios de alta calidad disponibles que coincidan con los criterios de búsqueda de un huésped, es posible que mostremos otros anuncios que creamos que podrían atraer al huésped, incluso si no cumplen con todos los criterios del huésped.

También utilizamos la información que tenemos sobre el usuario para personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la plataforma Airbnb, como sugerir alojamientos, destinos o categorías que puedan gustarle y determinar y clasificar sus resultados de búsqueda. Por ejemplo, si las últimas reservaciones de una persona comparten ciertas características, el algoritmo podría mostrarle primero los anuncios que también las tengan. Del mismo modo, si el usuario tiene un alojamiento reservado, el algoritmo podría colocar más arriba las experiencias y servicios cercanos que estén disponibles durante las fechas de su estancia.

Cómo funciona la búsqueda para los anuncios activados recientemente

Con el objetivo de ayudar a los anfitriones a dar los primeros pasos, el algoritmo está diseñado para que los nuevos anuncios ocupen una buena posición en los resultados de búsqueda. Los anuncios nuevos suelen aparecer en los resultados de búsqueda en un plazo de 24 horas, pero en algunos casos pueden tardar más.